Witamy na stronie kinderspeech.pl, prowadzonej przez firmę BEAMBITIOUS s.r.o. z siedzibą przy Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Słowacja (dalej „Firma").
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich działań dostępnych w sklepie internetowym kinderspeech.pl (dalej „Strona"). Warunki te są wiążące dla każdego użytkownika. Prosimy o ich uważne przeczytanie. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych warunków, nie możesz korzystać ze Strony ani z naszych usług. Niniejsze Warunki stanowią wiążącą umowę między Tobą a Firmą.
Strona udostępniana jest w stanie „takim, jakim jest", a Firma nie udziela — ani wprost, ani w sposób dorozumiany — żadnych gwarancji co do stanu prawnego produktów, ich możliwości sprzedaży ani przydatności do określonego celu.
Właściciel Strony dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane na Stronie były dokładne i aktualne. Zastrzega sobie jednak prawo do zmiany treści Strony lub jej zamknięcia bez wcześniejszego powiadomienia, a także do zmiany oferowanych usług, produktów, cen i promocji w dowolnym momencie.
• Nazwa firmy: BEAMBITIOUS s.r.o.
• Siedziba (oraz miejsce rozpatrywania reklamacji): Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Słowacja
• Kontakt e-mail: hello@kinderspeech.eu
• Telefon: +48 732 126 606
• NIP: 2121693552
• Język umowy: polski
Firma — BEAMBITIOUS s.r.o. z siedzibą przy Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Słowacja, właściciel i operator Strony kinderspeech.pl.
Strona — witryna dostępna pod adresem https://kinderspeech.pl, w ramach której prowadzony jest sklep internetowy.
Użytkownik — każda osoba fizyczna, która korzysta ze Strony.
Klient (lub „Ty") — każda osoba fizyczna, która dokonuje zakupu w sklepie internetowym.
Konsument — osoba fizyczna, która nabywa lub używa produktów i usług w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą. Dla potrzeb niniejszych Warunków każdy Klient traktowany jest również jako Konsument.
Polityka Prywatności — zawiera wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w ramach Strony.
Polityka Cookies — zawiera wszystkie informacje dotyczące stosowania plików cookie na Stronie.
Niniejsze Warunki określają funkcjonowanie sklepu internetowego, prawa i obowiązki Użytkownika oraz sklepu, a także regulują relacje handlowe między sklepem a Klientem. W chwili dokonania zakupu (złożenia zamówienia online) obowiązujące Warunki są wiążące dla Klienta. Składając zamówienie, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami.
Złożenie zamówienia w naszym sklepie internetowym oznacza potwierdzenie znajomości i akceptacji Warunków, co jest wiążącym aktem zawarcia umowy między Tobą a Firmą. Prosimy o uważne zapoznanie się z Warunkami przed potwierdzeniem zamówienia. Jeżeli nie zgadzasz się z Warunkami, nie możesz korzystać z usług sklepu. Warunków nie można akceptować częściowo — do realizacji zakupu konieczna jest akceptacja całości Warunków w chwili złożenia zamówienia.
Firma prowadzi sklep internetowy zgodnie z niniejszymi Warunkami. Sklep jest dostępny dla Klientów w każdym czasie, jednak Firma zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia lub zawieszenia jego działania bez uprzedzenia.
Sklep może być czasowo niedostępny lub płatności mogą być chwilowo niemożliwe z powodu konserwacji lub aktualizacji. Firma nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z takich sytuacji.
Umowa sprzedaży pomiędzy Firmą a Klientem zostaje zawarta w momencie, gdy Klient potwierdzi zamówienie (Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem o tytule „Zamówienie potwierdzone"). Od tej chwili wszystkie ceny i warunki zawarte w zamówieniu są ostateczne i wiążące dla obu stron. Umowa sprzedaży jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze Firmy.
Proces zakupu:
• Krok 1: Klient wybiera produkt i jego ilość, a następnie potwierdza wybór klikając „Dodaj do koszyka". Po zakończeniu wyboru produktów Klient przechodzi do realizacji zamówienia za pomocą przycisku „Do kasy".
• Krok 2: Klient wypełnia formularz danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia. Może wybrać opcję dostawy i dodatkowe produkty lub usługi. Klient jest informowany o przewidywanym terminie dostawy oraz wybiera metodę płatności. Całkowita kwota do zapłaty jest wyświetlana przed zakończeniem zakupu. Klient zatwierdza zakup klikając „Zakończ zakupy".
• Krok 3: Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje komunikat potwierdzający oraz wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia, informacjami dotyczącymi użytkowania produktu, prawem odstąpienia od umowy i procedurą reklamacyjną.
Dane podane przy składaniu zamówienia przetwarzamy zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na dole strony.
Informujemy, że całkowita wartość zamówienia, wraz z kosztami dostawy i innymi opłatami, jest naliczana przy potwierdzeniu zamówienia. Wszystkie dodatkowe koszty zostaną podane przed złożeniem zamówienia. Wybrana metoda płatności może wiązać się z dodatkowymi opłatami.
Ceny
Wszystkie ceny na Stronie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny obowiązują w momencie złożenia zamówienia. Oferta jest ważna do odwołania.
UWAGA: Jest to sklep detaliczny skierowany wyłącznie do konsumentów końcowych (B2C). Nie prowadzimy sprzedaży B2B i nie wystawiamy faktur dla osób prawnych. Oznacza to również, że późniejsza korekta faktury (z osoby fizycznej na osobę prawną) nie jest możliwa. W przypadku chęci nawiązania współpracy B2B i zakupu hurtowego, skontaktuj się z nami pod adresem hello@kinderspeech.eu.
Metody płatności
W naszym sklepie dostępne są następujące metody płatności:
• Płatność za pobraniem: Klient płaci gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze przesyłki;
• Płatność kartą płatniczą online.
Firma zastrzega sobie prawo do weryfikacji wybranej metody płatności oraz do zażądania potwierdzenia dokonania płatności w razie wątpliwości. Klient zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty zamówienia (wraz z kosztami dostawy i opłatami) w wybrany sposób. Klient jest odpowiedzialny za prawo i możliwość wykonania transakcji wybraną metodą płatności.
Promocje
Na Stronie oferujemy rabaty i promocje obniżające ceny produktów. Każda promocja dotyczy określonego (ograniczonego) czasu. Cena promocyjna obowiązuje dla wszystkich zamówień złożonych w tym okresie.
Niektóre promocje mogą być dostępne wyłącznie dla nowych Użytkowników. Wcześniej zarejestrowani Klienci nie mogą z nich korzystać. Próby obejścia tego zakazu będą blokowane, a adresy e-mail zaangażowane w nadużycia usuwane bez powiadomienia. Rabaty i promocje zwykle nie łączą się, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy są widoczne w sklepie internetowym, gdzie Klient może wybrać sposób dostawy. Przed zakończeniem zakupu wyświetlane jest podsumowanie zawierające ceny produktów, koszty dostawy oraz łączny koszt zamówienia.
Koszt dostawy na terenie Polski: bezpłatnie.
W przypadku płatności za pobraniem kurier pobiera należność wraz z kosztem dostawy przy odbiorze. Przy płatności kartą lub przez PayPal ta opłata nie jest naliczana.
Zamówione produkty wysyłamy na adres dostawy podany przy składaniu zamówienia. Przewidywany czas dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia. Firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostawy w przypadku wzmożonego popytu lub opóźnień przewoźnika.
Jeżeli kurier nie będzie w stanie skontaktować się z Klientem, następnego dnia ponowi próbę doręczenia. Po drugiej nieudanej próbie paczka zostanie zwrócona do nadawcy.
W przypadku niepowodzenia doręczenia już opłaconych zamówień, kwota zostanie automatycznie zwrócona w ciągu 8 (ośmiu) dni roboczych od momentu zarejestrowania zwrotu paczki w magazynie lub od chwili, w której Firma ustali, że doręczenie nie nastąpiło.
Korzystanie z produktów oferowanych w sklepie może wiązać się z ryzykiem dla zdrowia, a w skrajnych przypadkach z zagrożeniem życia. Zamawiając lub używając produktu, Klient oświadcza, że rozumie i akceptuje związane z tym ryzyko, w tym ryzyko choroby, urazu, niepełnosprawności lub śmierci, i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje.
Przed użyciem należy zawsze zapoznać się z instrukcją obsługi i sprawdzić produkt pod kątem bezpieczeństwa. W razie wątpliwości prosimy o nieużywanie produktu i kontakt z nami lub jego odesłanie.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie lub bezpośrednie szkody wynikłe z użytkowania produktów, niezależnie od tego, czy zostały użyte prawidłowo, czy nie. Wyłączenie to obowiązuje w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. W przypadku wniesienia roszczenia odpowiedzialność Firmy jest ograniczona do trzykrotności ceny rynkowej produktu.
Dokładamy starań, aby opisy i zdjęcia produktów były jak najbardziej szczegółowe i dokładne. Nie możemy jednak zagwarantować pełnej zgodności — opakowanie lub wygląd produktu mogą nieznacznie się różnić w zależności od dostawcy. Różnice te w żaden sposób nie wpływają na jakość ani użyteczność produktu.
Klient, który dokonuje zakupu w naszym sklepie, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 90 dni od dnia otrzymania zamówienia. Nie musi podawać przyczyny. Prawo to przysługuje osobom fizycznym, które nabywają produkty w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
Oświadczenie o odstąpieniu uważa się za złożone w terminie, jeżeli zostało przesłane przed upływem terminu. Oświadczenie można złożyć na wzorcowym formularzu lub e-mailem. Formularz jest dostępny na dole strony.
W przypadku odstąpienia od umowy Klientowi przysługuje zwrot lub wymiana produktu, ale nie kredyt w sklepie.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Klient zobowiązany jest zwrócić produkt w ciągu 30 dni od wysłania oświadczenia, za pośrednictwem Poczty Polskiej. Produkt należy odesłać w niezmienionej ilości i stanie, w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu. Uszkodzone, niekompletne lub niewłaściwie zapakowane produkty nie mogą zostać zwrócone. Produkt powinien być wysłany jako paczka (nie jako list). Prosimy umieścić na paczce kod reklamacyjny otrzymany podczas procedury. Nieprawidłowy kod lub jego brak może znacząco wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji. W przypadku odstąpienia Klient pokrywa jedynie koszty odesłania produktu.
Jeżeli produkty zostały już opłacone, zwrócimy otrzymaną kwotę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty wysyłki towaru na nasz adres. Paczkę uznaje się za zwróconą w chwili jej zarejestrowania przez nasz magazyn. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu kwoty do momentu otrzymania zwracanych produktów.
Otrzymane płatności zwracane są tą samą metodą, którą użyto przy zakupie. W przypadku płatności za pobraniem — na numer rachunku podany w formularzu.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w następujących przypadkach:
• umowy, których przedmiotem są produkty wykonane na specjalne zamówienie lub spersonalizowane;
• umowy, których przedmiotem są produkty szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności;
• umowy dotyczące dostarczania gazet i czasopism (z wyjątkiem prenumeraty);
• umowy dotyczące towarów zamkniętych w szczelnym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. kosmetyki, środki czystości, bielizna, stroje kąpielowe, skarpety);
• umowy dotyczące towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, są nierozłącznie łączone z innymi rzeczami (np. zestawy, produkty z Mystery Box, oferty 1+1 gratis, PREZENTY);
• umowy dotyczące nagrań dźwiękowych, wizualnych lub oprogramowania komputerowego dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte;
• umowy dotyczące napojów alkoholowych, których dostawa została odroczona o więcej niż 30 dni, a ich wartość zależy od wahań rynkowych;
• umowy dotyczące towarów lub usług, których cena zależy od wahań rynku finansowego;
• umowy o świadczenie usług w pełni wykonanych przed upływem terminu odstąpienia, które rozpoczęły się za wyraźną zgodą i po zrzeczeniu się prawa do odstąpienia (np. płatność za pobraniem, ekspresowa dostawa, ubezpieczenie paczki);
• umowy dotyczące pilnych prac konserwacyjnych lub naprawczych wykonywanych w miejscu zamieszkania konsumenta;
• umowy dotyczące zakwaterowania, transportu, wyżywienia i wypoczynku świadczonych w określonym terminie;
• umowy dotyczące dostarczania treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po zrzeczeniu się prawa do odstąpienia (np. pobrana zawartość cyfrowa, e-booki).
OSTRZEŻENIE: Jeżeli dobrowolnie odeślesz produkt, w przypadku którego prawo odstąpienia jest wyłączone, po upływie 90-dniowego terminu odstąpienia lub po upływie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, a także jeżeli odeślesz produkt niekupiony w naszym sklepie, odeślemy go z powrotem za dopłatą w wysokości 45 PLN (koszt obsługi nieuzasadnionej reklamacji), w przeciwnym razie produkt zostanie zutylizowany. Zwrócony produkt podlega utylizacji po upływie 2 miesięcy.
Jeżeli otrzymany produkt nie działa prawidłowo, jest niewłaściwy lub uszkodzony, Klient ma do wyboru:
• gwarancję dostawy,
• gwarancję producenta,
• reklamację z tytułu rękojmi.
a) Gwarancja dostawy
• Aby zapewnić bezproblemową dostawę, udzielamy dodatkowej gwarancji, z której można skorzystać w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
• Jeżeli produkt został uszkodzony w transporcie lub otrzymałeś nie ten produkt, który zamówiłeś, zgłoś to w ciągu 48 godzin. Wyślij e-mail z fotografiami paczki (z widocznym adresem) i otrzymanego produktu, ilustrującymi uszkodzenie.
• Reklamację rozpatrzymy w możliwie najkrótszym terminie i wyślemy produkt zamienny.
• W przypadku zgłoszeń po upływie tego terminu traktujemy je jako roszczenia z tytułu rękojmi.
b) Gwarancja producenta na produkty techniczne
Na oferowane przez nas produkty techniczne i urządzenia elektryczne obowiązuje gwarancja zgodna z przepisami UE — standardowo 24 miesiące od daty otrzymania produktu. Dokumentem gwarancyjnym jest wystawiona faktura.
Firma zastrzega sobie prawo do odrzucenia gwarancji, jeżeli do reklamacji nie dołączono faktury lub jest ona nieczytelna albo niekompletna.
Gwarancja wygasa, jeżeli:
• produkt został fizycznie uszkodzony;
• produkt wykazuje oznaki zużycia z powodu normalnego użytkowania;
• wady powstały wskutek nieprawidłowego lub niewłaściwego użytkowania oraz zaniedbań.
Każdy produkt objęty zgłoszeniem gwarancyjnym musimy sprawdzić, dlatego prosimy o wysłanie zdjęć i nagrań wideo. W razie potrzeby poprosimy o odesłanie produktu do weryfikacji. Po uznaniu reklamacji wyślemy nowy produkt. Możesz również poprosić o naprawę — pamiętaj jednak, że naprawa zwykle trwa dłużej niż wysyłka nowego produktu. Jeżeli naprawa zajmie więcej niż 45 dni, produkt zostanie wymieniony. Jeżeli nowy produkt nie jest już dostępny, zwrócimy pełną cenę zakupu.
UWAGA: Do firmy BEAMBITIOUS s.r.o. można odsyłać wyłącznie paczki zawierające produkty zakupione na naszej Stronie. Inne paczki, zawierające produkty nienabyte u nas, zostaną odesłane na koszt nadawcy.
c) Reklamacja z tytułu rękojmi
• Jeżeli produkt nie działa prawidłowo, napisz na adres hello@kinderspeech.eu — pomożemy rozwiązać problem. Pozwoli to uniknąć nieprawidłowego użytkowania i uszkodzenia produktu lub obrażeń ciała.
• Jeżeli produkt jest wadliwy, możesz złożyć reklamację, wskazując wadę. Sprzedawca odpowiada za wady, które istniały w chwili zakupu, a zostały wykryte później.
• W razie wystąpienia wady zgłoś nam problem jak najszybciej, nie później niż w ciągu 2 miesięcy. Dołącz zdjęcie lub wideo przedstawiające wadę. W razie potrzeby poprosimy o odesłanie produktu do oceny.
• Nie możemy uwzględnić reklamacji, jeżeli wada powstała w wyniku niewłaściwego lub nadmiernego użytkowania. Jeżeli Klient chce, aby odrzucony produkt został odesłany, koszt przesyłki zostanie mu naliczony.
• Firma odpowiada za wady materiałowe produktu, które ujawnią się w ciągu 2 lat od dostawy. Firma odpowiada na reklamację w ciągu 3 dni roboczych.
• Przy zgłoszeniu reklamacji możesz wybrać: wymianę produktu, zwrot ceny, naprawę wady lub proporcjonalną obniżkę ceny.
Rękojmia przysługuje w następujących przypadkach:
• gdy produkt nie posiada cech niezbędnych do normalnego użytkowania;
• gdy produkt nie posiada właściwości potrzebnych do realizacji celu, dla którego został zakupiony, a o którym Klient poinformował Sprzedawcę;
• gdy produkt nie posiada właściwości wyraźnie lub domyślnie uzgodnionych;
• gdy Sprzedawca wydał Klientowi produkt niezgodny z prezentacją lub egzemplarzem wzorcowym, chyba że prezentacja miała wyłącznie charakter informacyjny.
Firma odpowiada za wady materiałowe ujawnione w ciągu 2 lat od dostawy i odpowiada na reklamację w ciągu 3 dni roboczych.
Usługodawca zobowiązuje się zawsze udostępnić Klientowi następujące informacje:
• dane identyfikacyjne Firmy (nazwa, siedziba, numer rejestrowy),
• dane kontaktowe umożliwiające szybką i skuteczną komunikację,
• podstawowe cechy towarów lub usług (w tym obsługa posprzedażowa i gwarancje),
• cena końcowa towarów lub usług wraz z podatkami albo sposób jej obliczenia,
• dostępność produktów,
• warunki płatności, dostawy i realizacji usługi,
• informacja o kosztach dostawy,
• okres ważności oferty,
• warunki, terminy i procedury odstąpienia od umowy wraz z kosztami zwrotu towaru,
• opis procedury reklamacyjnej i dane kontaktowe obsługi klienta,
• informacja o rękojmi,
• informacja o usługach posprzedażowych i gwarancjach dobrowolnych,
• informacje o możliwych błędach na Stronie, za które Firma nie ponosi odpowiedzialności.
• Nazwa firmy: BEAMBITIOUS s.r.o.
• Siedziba: Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Słowacja
• Telefon: +48 732 126 606
• E-mail: hello@kinderspeech.eu
Firma dołoży wszelkich starań, aby spory rozwiązywać polubownie. Jeżeli nie będzie to możliwe, właściwymi będą sądy powszechne w Rzeczypospolitej Polskiej.
Platforma do rozstrzygania sporów konsumenckich online jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Firma kontaktuje się z Użytkownikiem za pomocą środków komunikacji na odległość wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia.
Wsparcie dla Użytkowników świadczymy pod adresem hello@kinderspeech.eu.
W celach handlowych możemy kontaktować się z Użytkownikami, jeżeli wyrazili na to zgodę lub jeżeli dokonali już zakupu w naszym sklepie. Komunikaty te będą wyraźnie oznaczone jako reklamowe, a ich nadawca będzie łatwy do zidentyfikowania.
Wszystkie informacje, obrazy, teksty i inne materiały (np. wideo, grafiki, szkice) znajdujące się na naszej Stronie są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
Zakup produktów lub korzystanie ze Strony nie przenosi na Użytkownika żadnych praw autorskich ani własności intelektualnej. Materiały mogą być wykorzystywane wyłącznie do użytku osobistego, niekomercyjnego.
Korzystając z naszego sklepu i Strony, Użytkownik czyni to dobrowolnie i na własne ryzyko. Strona i sklep są udostępniane w stanie „takim, jakim są", bez jakichkolwiek gwarancji pośrednich ani bezpośrednich.
Firma nie gwarantuje nieprzerwanego działania Strony, jej funkcjonalności ani braku błędów, wirusów lub podobnego złośliwego oprogramowania. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania ze Strony.
Decydując się na dokonanie płatności w sklepie, Klient wyraża zgodę na użytkowanie na własne ryzyko, ponosząc całość ryzyka związanego z płatnościami.
Zawarcie umowy — Poprzez złożenie zamówienia na Stronie pomiędzy Klientem a Firmą zostaje zawarta umowa oparta na niniejszych Warunkach.
Rozdzielność postanowień — Jeżeli którekolwiek z postanowień zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub nieskuteczne (w całości lub w części), postanowienie to zostanie usunięte, a pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Pełna zdolność do czynności prawnych — Użytkownik oświadcza, że posiada pełną zdolność do zaciągania zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków.
Znajomość Warunków — Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Warunkami i akceptuje je w pełni.
Prawo właściwe — Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z Warunków podlegają jurysdykcji sądów polskich.
Zmiany Warunków — Firma może w każdej chwili zmienić niniejsze Warunki. Zmiany będą publikowane na Stronie. Dalsze korzystanie ze Strony oznacza akceptację zmian. Jeżeli Klient nie zgadza się ze zmianami, ma prawo odstąpić od umowy.
Całość porozumienia — Niniejsze Warunki stanowią całość porozumienia między stronami i zastępują wszystkie wcześniejsze pisemne lub ustne ustalenia.
Wersje językowe — Niniejsze Warunki zostały sporządzone w języku polskim. Wersje w innych językach mają charakter pomocniczy. W przypadku sporu obowiązuje wersja polska.